Maintien de compétences gazières et remise en marche des appareils domestiques suite à travaux GRDF
en Code formation EFZ8315
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en A qui s'adresse cette formation ?
en Population
Les techniciens d'entreprises
exerçant l’activité clientèle de remise en service gaz suite à travaux GRDF.
en Secteur activités
- Batiments, Travaux Publics
en Pré-requis
Pour participer à la formation « Maintien de compétences gazières et remise en marche des appareils domestiques suite à travaux GRDF » codifiée « EFZ8315 », le salarié doit avoir les prérequis suivants :
o Pratiquer l’activité clientèle de remise en service gaz d’un client domestique.
o Avoir suivi au moins une des formations en rapport aux activités suivantes (DPCD/DPRD, bouts parisiens, Devenir Opérateur / Chargé d'Opération Gaz
- Travaux sur conduites d'Immeubles et Conduites Montantes) ou avoir acquis les connaissances équivalentes au travers d’autres formations et de ses expériences professionnelles en rapport à la remise en service d’un client domestique répondant aux objectifs pédagogiques suivants :
situer son action dans le contexte réglementaire associé au domaine clientèle,
réaliser une intervention en respectant les règles de sécurité et la conduite à tenir en cas de situations dégradées,
assurer la remise à disposition du gaz,
remettre en service les appareils domestiques.
o Pour participer à la formation « Maintien de compétences gazières et remise en marche des appareils domestiques suite à travaux GRDF », le salarié doit disposer des habilitations suivantes : être titulaire de la Reconnaissance d’Aptitude (RDA) en rapport à l’Ordre de Compétence OC 10.
Si le stagiaire ne présente pas ces prérequis, sa hiérarchie sera informée rapidement par Energy Formation et les mesures stipulées dans le règlement intérieur d’Energy Formation seront appliquées.
en Quels sont les objectifs de cette formation ?
En situation professionnelle, le salarié doit :
- Développer ses compétences dans la réalisation des opérations techniques clientèle en respectant le prescrit en vigueur,
- Développer ses compétences à la remise en fonctionnement d’un appareil domestique gaz en respectant le prescrit en vigueur,
- Développer ses compétences dans la mise en œuvre du Référentiel de Comportement Client.
en Quel est le programme ?
Cliquez sur les items ci-dessous pour plus de détails
OPG1 Appliquer le prescrit en vigueur relatif pour le rétablissement du gaz dans le domaine « technique clientèle » :
Les prescriptions en vigueur relatives au domaine technique clientèle.
Les outils et le matériel nécessaires à l’activité technique clientèle.
La remise en service du gaz dans les installations domestiques existantes (VAG, VEA, VPG).
L’utilisation d’un bec Bunsen, l’installation d’une étiquette type de repérage, le contenu de la documentation remise aux clients.
L’utilisation d’un Bipogaz, ainsi que d’un détecteur de gaz.
OPG2 Adapter le geste technique en application de la sécurité et des risques gaz :
Un rappel sur les risques liés au gaz.
Les modalités d’appel d’Urgence Sécurité Gaz et/ou de son responsable hiérarchique (référent).
L’application des consignes de sécurité communiquées par Urgence Sécurité Gaz.
L’identification et le repérage des Organes de Coupure Individuels (OCI).
L’identification des détendeurs B6 FRANCEL/FISCHER.
OPG3 Appliquer la procédure de remise en service des appareils domestiques gaz :
Les différents appareils domestiques dont le Chauffe-Eau Non Raccordé (CENR).
La remise en service des appareils domestiques (la conduite à tenir en présence d’un Chauffe- Eau Non Raccordé et d’un robinet à about soudé).
Les types d’appareils domestiques, les systèmes de mise en marche, les conditions de remise en marche et les limites de la mission du Technicien et en déduire les écarts par rapport à sa propre pratique.
OPG4 Evaluer son application du référentiel de comportement client en intervention et en améliorer la pratique :
Le référentiel Comportement Client : comportements attendus, posture amont-aval, questions réponses types, la gestion des refus…
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
OPG1 (présentiel)
Appliquer le prescrit en vigueur relatif au rétablissement du gaz dans le domaine « technique clientèle ».
OPG2 (présentiel)
Adapter le geste technique en application de la sécurité et des risques gaz.
OPG3 (présentiel)
Appliquer la procédure de remise en service des appareils domestiques gaz.
OPG4 (présentiel)
Evaluer son application du référentiel de comportement client en intervention et en améliorer la pratique.
Les apprentissages présentiels permettent d'acquérir des savoirs et des savoirs faire (éventuellement comportementaux). La formation est animée en alternant des exercices pratiques, des échanges entre pairs et des apports théoriques complémentaires.
La formation applique les recommandations des Neurosciences en matière d'apprentissage, sur le fond comme sur la forme.
Salle de formation équipée de moyens pédagogiques adaptés (tableau blanc, vidéoprojecteur, d'un tableau papier à feuilles détachables…).
Connexions informatiques (Wifi) pour accès à Internet, ou autres applications « métier ».
Outils de mobilité.
Installations pédagogiques au plus près des situations présentes en exploitation (CM de différentes pressions, détendeurs individuels matériaux, coffrets divers, appareils domestiques variés).
en Quelles sont les modalités d'évaluation ?
A l’issue des apprentissages, la mesure des acquis est réalisée par :
- Le formateur au travers d’indicateurs de progression du groupe placés dans chaque exercice.
- Chaque stagiaire au travers des résultats obtenus dans le traitement des exercices théoriques, des mises en situations et/ou jeux de rôles proposés.
- Par une évaluation individuelle réalisée en fin de session (test de connaissance) et/ou à partir de l’observation du stagiaire lors des mises en situation pratiques qui lui seront proposées.
L’analyse de l’évaluation sommative permet d’envoyer à l’employeur du stagiaire ou son représentant une Attestation des Acquis avec un avis qualitatif de l’atteinte des objectifs pédagogiques de la formation.
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en Où et quand ?
- Campus - Gennevilliers
- Campus - St Etienne de Montluc
- Campus - Lyon
en dqvSB
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en Modalités
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en Type Présentiel
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en Durée du stage 7h on 1 day
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en Nombre max de participants 12
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en Tarif stagiaire 530 €
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en Tarif session en Nous consulter
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en Une question ?
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en Téléphone de 10h à 20h 02 40 85 81 81
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en Mail grdf-ef-clients@grdf.fr